GALAKURO GAMING（ギャラクロ）のグラフィックボード（グラボ）は、価格が安いうえに大手メーカーを超える「3年保証」が付いているのが大きな魅力です。
しかし、いざ「画面が映らない」「ファンが回らない」といったトラブルが起きたとき「保証申請はどこからすればいいの？」「何を用意すればいいの？」と迷ってしまう方は少なくありません。
結論として、GALAKUROの保証対応は、玄人志向の販売元である「CFD販売株式会社」が国内の窓口となって対応してくれます。
この記事では、GALAKUROの保証をスムーズに申請するための手順、必要な書類、返送時の注意点などをわかりやすく解説します。
GALAKUROの3年保証の申請に必要なもの（4点）
保証を申請する前に、以下の4点が手元にあるか確認してください。これらが不足していると、保証期間内であっても受付を断られるケースがあります。
- グラフィックボード本体（物理的な破損や分解跡がないこと）
- 製品パッケージ（外箱）
- パッケージ裏や側面に貼られているシリアルナンバーやJANコードが必要になります。箱も保管しておくのが基本です。
- 購入証明書（レシート、納品書、領収書など）
- 購入店舗、購入日、製品名が明記されているものが必要です。
- Amazon等のネット通販で購入した場合は、購入履歴から「領収書/購入明細書」をダウンロードして印刷したもので代用可能です。
- CFD販売の修理受付票（Webからダウンロード可能）
申請前に必ずチェック！保証対象外になるケース
3年以内であっても、以下のようなケースは保証対象外（有償修理または返送）になるため注意してください。
- ❌ 中古で購入した製品（保証は「最初の購入者（ファーストオーナー）」のみ有効です。メルカリやヤフオク、中古ショップでの購入は対象外）
- ❌ マイニングに使用していた場合（過酷な使用環境での故障と判断された場合、保証が受けられないことがあります）
- ❌ 物理破損・改造を行っている場合（自分で分解してグリスを塗り替えた、水冷化を試みた、落下させて物理的に破損したなど）
- ❌ 並行輸入品（海外から直接個人輸入した製品などは国内サポート不可です）
GALAKUROの保証申請の流れ（4ステップ）
保証申請は以下の手順で行います。すべてWebと郵送で完結します。
ステップ1：サポートページへアクセス
修理窓口はお買い上げの販売店となっておりますが、ECサイト等修理窓口が無い場合はフォームにてお問い合わせください。
- 公式サイトのお客様相談サポートを開きます。
- 受付フォーム入力へ進みます。
ステップ2：必要事項の入力と送信
フォームで製品の型番（例：GG-RTX4060-E8GB/DFなど）、シリアルナンバー（製品本体や箱のバーコード付近に記載されている番号）、具体的な故障症状を入力し送信します。
💡 症状はなるべく具体的に書くのがコツ！ 「壊れた」だけではなく、「起動後、5分程度で画面が暗転しファンが最大回転する（HDMI接続、ドライバーは最新の551.86適用）」のように書くと、検査がスムーズに進み早期返送に繋がります。
ステップ3：受付メールの確認と製品の発送
Webでの申請完了後、サポートから受付完了メールと、製品の送付先が送られてきます。 指示に従って、グラボ本体・外箱・購入証明書（コピー可）・修理受付票を同梱し、指定の住所へ発送します。
⚠️ 注意：発送時の送料は？ 初期不良期間内（購入から通常1ヶ月以内など、店舗ごとの規定による）であれば着払いで送れるケースがありますが、通常の保証期間内（1ヶ月〜3年）の発送は**「元払い（ユーザー側の送料負担）」**となるのが一般的です。返送時はCFD販売負担で戻ってきます。
ステップ4：検査と修理・交換品の発注
CFD販売のサポートセンターに製品が届くと、動作検証が行われます。 不具合が再現され、初期不良・自然故障と判断された場合、修理または同等スペックの良品（新品・リファビッシュ品）への交換が行われ、自宅に返送されます。
Q&A：気になる疑問
Q. 修理や交換にはどのくらいの期間がかかる？
A. 通常、発送から手元に戻るまで「2週間〜4週間」程度かかります。 国内に代替品の在庫がある場合は10日前後で戻ることもありますが、海外のOEM元（GALAXY社等）への返送や、半導体不足などで在庫がない場合は、1ヶ月以上かかるケースもあります。その間の代替グラボの貸出サポートはありません。
Q. レシート（購入証明書）を失くしてしまった場合は？
A. 原則として、保証は受けられなくなります。 ただし、購入した店舗（ツクモ、ドスパラ、パソコン工房など）の会員ページにログインし、購入履歴が残っていれば、再発行や履歴画面の印刷で対応してもらえる場合があります。一度購入店舗へ相談してみましょう。
GALAKUROの3年保証は自作PCユーザーの強い味方：まとめ
GALAKUROの3年保証は、「電話窓口がない」「元払いで送る必要がある」といった点はあるものの、国内の信頼できる上場企業グループ（CFD販売）が日本語で最後まで対応してくれるため、非常に信頼性は高いです。
何か不具合が起きた際は、慌てずに「購入証明書」と「製品の箱」を用意して、CFD販売のWebフォームから問い合わせを行ってください。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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